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Support-Richtlinen

Alles was es über unseren Support zu wissen gibt

Wir erstellen einen Haufen an Dokumentationen, was bedeutet, dass Du viel Material haben mit dem Du arbeiten kannst. Aber sollten dennoch Fragen offen sein, helfen wir gerne.

Unser Ziel ist es jedoch Ihre Webseite mit Hilfe unserer Dokumentation zum Laufen zu bekommen.

In diesen Support Richtlinen erklären wir wo wir helfen können und wo nicht.

Wie bekomme ich Support?

Du erhälst Zugang zu den Support Foren sobald Du ein WordPress Theme gekauft hast. Das ist der erste Anlaufpunkt, wenn Du Hilfe benötigst.

Es ist aber auch möglich uns einer E-Mail zu schreibe. Du kannst uns eine E-Mail an support [at] theme-space.com schreiben. Was wir zur Zeit noch nicht bieten können ist Telefonsupport.

Wie lange dauert ein Antwort?

Wir versuchen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Sollte es einmal länger dauern, bitten wir um etwas Geduld. Wir versuchen unseren Service immer weiter zu verbessern.

Wo können wir helfen?

Fragen zum Funktionsumfang des Themes, mögliche Bugs. Was wir nicht bieten sind Anpassungen am Code der Themes. Eine Ausnahme ist, wenn es sich um einen Bug handelt oder die Funktion als ein Feature in das Theme aufgenommen wird. Dann wird das Feature mit dem neuesten Update ausgeliefert.

Wo können wir nicht helfen?

Jede Form der Anpassung die ein Bearbeiten des Codes erfordern. Du kannst hier die Hilfe der Community beanspruchen und einen Beitrag hier im Forum oder im offiziellen Forum von WordPress posten.

Wir können auch nicht bei Plugins und Themes helfen, die nicht von Theme-Space sind.

Hallo Welt

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